プライバシーポリシー

糸と灯り工房（以下「当工房」といいます。）は、当工房が提供する商品販売、問い合わせ対応、各種ご案内その他の業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当工房における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：糸と灯り工房

所在地：〒604-8126 京都府京都市中京区井筒屋町421-3 糸と灯り工房

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 75-746-2839

事業内容：ハンドメイド商品の制作・販売、関連サービスの提供

2. 取得する情報および取扱い

当工房は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 注文情報、配送先情報、購入履歴、問い合わせ内容、対応履歴
• 決済に関する情報のうち、決済事業者を通じて当工房が受領する必要最小限の情報
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス等の技術情報
• その他、当工房のサービス提供に関連してお客様から任意に提供される情報

当工房は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当工房は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の受注、制作、発送、納品、返品・交換対応のため
• お問い合わせ、見積り依頼、アフターサービスへの対応のため
• 代金の請求、決済確認、返金処理、債権管理のため
• ご注文内容や配送状況等の連絡のため
• 新商品、イベント、キャンペーン、工房からのお知らせの案内のため
• サービス改善、品質向上、商品開発、利用状況の分析のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当工房は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 当工房が負う法的義務を履行するために必要な場合
• 当工房または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
• お客様の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、個人情報保護法上、個人情報の利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供の制限等の各規律を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当工房は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

また、当工房は、商品の発送、決済処理、システム保守、メール配信等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

主な委託先の例：

• 配送事業者
• 決済代行事業者
• ウェブサイト運営・保守事業者
• メール配信・顧客管理システム提供事業者

6. 外国にある第三者への提供

当工房は、原則として個人データを外国にある第三者へ提供することを予定していません。

ただし、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが国外で保管・処理される可能性があります。その場合、当工房は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置その他適切な保護措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当工房は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存します。保存期間の経過後、または保存の必要がなくなった場合には、遅滞なく適切な方法で消去または廃棄します。

• 注文・取引関連情報：取引完了後、法令上必要な保存期間を考慮して保管
• 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管のうえ削除
• 会計・税務関連情報：法令に定める保存期間に従い保管
• アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止のため、必要な期間保管

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当工房が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上認められる範囲に限る）
• 処理への異議申立て（法令上認められる範囲に限る）

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、請求内容によっては、法令上応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上別段の定めがない限り、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

ただし、同意を撤回された場合、当工房の一部サービスをご利用いただけなくなることがあります。

10. 苦情・相談窓口

当工房の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。内容を確認のうえ、適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報へのアクセス権限の制限
• パスワード管理、認証強化、端末管理
• 通信の暗号化等の技術的安全管理
• 保管媒体・書類の適切な管理
• 従業者への教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

糸と灯り工房

住所：〒604-8126 京都府京都市中京区井筒屋町421-3 糸と灯り工房

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 75-746-2839

13. プライバシーポリシーの変更

当工房は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当工房のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年4月3日